Propuesta+SyO



= PROPUESTA: ATENCIÓN AL CLIENTE INTEGRADO =

La creación de un ministerio dedicado unicamente a resolver los problemas e inquietudes de todos los ciudadanos del país Syo, con respecto a los sectores:
 * **Salud **
 * **Industria y Comercio **
 * **Educación **
 * **Movilidad **
 * **Vivienda **
 * **Seguridad ciudadana **

Esto le proporcionara a los ciudadanos:


 * La capacidad de resolver cualquier problema o inquietudes que se presenten en los sectores antes nombrados en un solo punto de atención y por medio de diversos canales ( //call centers// , //contact centers y// //atencion directa con el// //ciudadano// ).


 * Se garantizara los cierres de los problemas/inquietudes de los ciudadanos apropiándonos de ellos y en el menor tiempo posible, dependiendo de la gravedad.
 * **Pasos: **
 * 1) En el momento en que el ciudadano presente la solicitud del servicio, se diligenciara los siguientes datos:
 * Cédula
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Teléfono
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Email
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Problema
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Sector
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Fecha de inicio
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Estado (Activo = Problema sin resolver/Inactivo = cierre del problema)
 * 1) <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">De inmediato nos comunicaremos con el sector donde se presenta el problema y dependiendo de la gravedad o intensidad de la situación (problema/Inquietud) se resolverá en 5 minutos o 2 días, garantizando que el cliente permanezca informado en todo momento de la evolución del servicio.
 * 2) <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">En el momento de encontrar la respuesta se le comunicara al ciudadano y se dará cierre al servicio.


 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Se proporcionara un servicio amable a los ciudadanos, teniendo como principios fundamentales, que cada ciudadano:
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es la persona más importante de nuestro negocio.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">No depende de nosotros, nosotros dependemos de él.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Nos está comprando un servicio y no haciéndonos un favor.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es un ser humano de carne y hueso con sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es una persona que nos trae sus necesidades y deseos y es nuestra misión satisfacerlo.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir o confrontar.
 * <span style="font-family: 'Courier New',Courier,monospace;">Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.

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